Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ s689

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi s689 ("Chúng tôi", "s689", "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ giữa s689 và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ có trên website s689.io và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng s689, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và mọi quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng.

s689 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ, Rồng Hổ, và các hình thức cá cược thể thao khác. Tất cả các dịch vụ được vận hành bằng tiếng Việt và hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên s689 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên s689;
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống s689.

s689 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ s689 một cách hợp pháp, trung thực và theo đúng mục đích giải trí cá nhân. Tài khoản s689 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Người dùng đồng ý và cam kết rằng:

• Mọi hoạt động cá cược được thực hiện từ nguồn tài chính hợp pháp, không liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Không thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận, lách điều kiện khuyến mãi hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng;
• Tôn trọng người chơi khác và nhân viên hỗ trợ trong mọi tương tác trên nền tảng;
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

s689 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30–60 giây;
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử;
• Yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút;
• s689 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

5 Chính Sách Khuyến Mãi

s689 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút;
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• s689 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi hành vi lạm dụng, gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan;
• Thành viên sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

6 Quyền & Nghĩa Vụ Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch;
• Được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7;
• Được yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của tài khoản cá nhân;
• Được sử dụng công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và tự loại trừ;
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản cá nhân;
• Thông báo ngay cho s689 khi phát hiện truy cập trái phép hoặc giao dịch bất thường;
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không vượt quá khả năng tài chính cá nhân.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của s689

s689 cam kết:

• Vận hành nền tảng với độ ổn định tối đa, mục tiêu uptime 99,9% hàng tháng;
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật;
• Xử lý yêu cầu nạp tiền và rút tiền trong thời gian cam kết được công bố;
• Cung cấp kết quả trò chơi công bằng thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập;
• Hỗ trợ người chơi có vấn đề về cờ bạc thông qua các công cụ chơi có trách nhiệm.

s689 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào;
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng;
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý;
• Thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng có được thông qua hành vi gian lận.

8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng s689:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận kết quả;
• Sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng s689;
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để lách giới hạn hoặc nhân khuyến mãi;
• Đăng, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, kỳ thị hoặc đe dọa trong chat hỗ trợ;
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện nạp tiền và rút tiền ngay lập tức với mục đích chuyển đổi tiền tệ phi pháp;
• Cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ để được hưởng lợi bất chính.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

s689 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn không có rủi ro. s689 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của s689 (sự cố internet, mất điện, thiên tai);
• Hành động hoặc sự bất cẩn của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà mạng viễn thông;
• Việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của s689 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

s689 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp này, s689 có quyền giữ lại số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Tự loại trừ (Self-Exclusion):

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng s689 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ s689.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ s689, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết tranh chấp qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự việc;
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: s689 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin;
3. Bước 3 — Giải quyết: s689 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng văn bản (email). Quyết định của s689 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi;
4. Bước 4 — Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của s689 đối với các tranh chấp tài chính (không bao gồm kết quả trò chơi), hai bên có thể đồng thuận đưa ra trọng tài độc lập.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

s689 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký của người dùng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website s689.io với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.