Câu Hỏi Thường Gặp
Tại s689

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập s689. Hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu qua email hoặc mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác thực danh tính thành công, bạn sẽ được phép tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thường hoàn tất trong vòng 5 phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ s689 qua live chat.

Có. s689 yêu cầu xác minh KYC để bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân

Hồ sơ KYC thường được xét duyệt trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được nâng lên đáng kể.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại s689. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều vi phạm điều khoản sử dụng. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi, và các tài khoản liên quan sẽ bị khoá vĩnh viễn.

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện. Để nhận thưởng, bạn cần hoàn thành xác minh tài khoản và đạt mức nạp tối thiểu theo chương trình đang áp dụng. Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược. Chi tiết từng chương trình xem tại trang Tiền thưởng.

Vòng cược (hay rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ. Lưu ý rằng một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược — kiểm tra điều khoản từng chương trình để biết thêm chi tiết.

Có. Hầu hết các chương trình khuyến mãi tại s689 đều có thời hạn sử dụng nhất định, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng và chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản. Bạn nên kiểm tra thời hạn ngay khi nhận thưởng để không bỏ lỡ cơ hội.

s689 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Ngân hàng: Vietcombank, BIDV và hơn 20 ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Số dư sẽ hiển thị ngay trong tài khoản sau khi xác nhận.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo, ZaloPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 15–30 phút sau khi xác nhận mạng lưới

Lần rút tiền đầu tiên có thể cần xác minh thêm để đảm bảo an toàn. Nếu sau 60 phút chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ s689 ngay.

Hạn mức giao dịch tại s689 được thiết kế linh hoạt, phù hợp với mọi đối tượng người chơi. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi lần rút và hạn mức ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và mức độ xác minh KYC. Tài khoản đã xác minh đầy đủ sẽ được hưởng hạn mức cao hơn đáng kể.

Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc số dư chưa được cập nhật sau 15 phút, bạn vui lòng:

• Lưu lại mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử
• Liên hệ live chat hỗ trợ s689 và cung cấp thông tin giao dịch
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ tra soát và xử lý trong vòng 30 phút

Tuyệt đối không thực hiện giao dịch trùng lặp khi chưa có phản hồi từ bộ phận hỗ trợ.

Không. s689 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định về cờ bạc trực tuyến tại Việt Nam. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức, số dư bị thu hồi và không được hoàn trả. Phụ huynh nên sử dụng tính năng kiểm soát truy cập trên thiết bị để bảo vệ trẻ em.

Để bật xác thực hai yếu tố, bạn vào mục Cài đặt bảo mật trong tài khoản s689, chọn "Xác thực hai yếu tố" và làm theo hướng dẫn liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số. Tính năng này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Có. s689 cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn

Để kích hoạt tự loại trừ, liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

s689 áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm mã hoá SSL 256-bit cho mọi kết nối, lưu trữ mật khẩu dạng hash không thể đọc ngược, và phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.